2017 年 9 月 12 日，Apple 發表了 iPhone 問世十週年的紀念機型：iPhone X。全螢幕的嶄新設計以及多種技術革新宣告了 iPhone 即將邁向不同的階段。這款在上市前就引發諸多話題、被全世界所矚目的明星商品；卻在實際上市初期發生了銷售不如預期的情況，究竟是怎麼一回事呢？
失策1：高昂的售價
iPhone X 共有兩種容量，分別為 64GB 與 256GB，最高售價來到驚人的 41,500 元，創下歷來 iPhone 的最高價；即使是較低容量的 64GB 機型也要 35,900 元。
因為當時匯率與 Apple 減少電信商補助的影響，相較於過去最高容量的旗艦機型也不過是三萬元出頭，這一代直接飆漲到超過四萬元，完全是在考驗果粉們的信仰值。加上媒體的推波助瀾，錯失了一大票首批的消費者。
失策2：臉部解鎖
iPhone X 首次導入 Face ID 臉部解鎖技術，並且移除了傳統 Home 鍵，正式開啟了手機全螢幕的時代序幕。然而為了這項技術，Apple 不得已必須在螢幕上方保留感應器的區塊，這種設計不僅被戲稱為「瀏海」，過去 Apple 引以為傲的設計美學也開始遭到大眾質疑。
儘管這種折衷的作法後來仍被其他手機品牌仿效，消費者也慢慢接受；但此一設計在發售初期造成的負面影響卻是真實存在的。這套複雜的感應器也是 iPhone X 成本居高不下的原因之一。在我們事後回顧時，只能說它來得太快、太早了。
iPhone X 發佈當時的 Face ID 示範失敗，可能也要付一點責任。
失策3：OLED 顯示器
我們都承認，OLED 是目前手機螢幕最好的顯示技術。但 iPhone 一直以來使用的都是 LCD，也培養了一大批認為「LCD比較穩定」的忠實果粉；所以在 iPhone X 公布新版的螢幕是採用 OLED 時，確實讓不少傳統 iPhone 用戶卻步，深怕自己花三、四萬元買的手機像 Android 陣營一樣發生「烙印」的慘況。
但 iPhone X 發售至今將近一年半，似乎並沒有傳出烙印的相關新聞，或許是調教有功抑或是 OLED 並沒有想像中那麼脆弱。加上手機開始往全螢幕去發展，未來 LCD 的螢幕可能會走入歷史，消費者們也只能慢慢接受這個改變。
總結
雖然歷經了發售初期的不順利，但 iPhone X 後續靠著降價與各種補貼策略，也緩緩地拉抬起銷售量，目前全球估計已經賣出超過 6,300 萬台，依然是相當亮眼的成績。
當 iPhone X 的售價來到合理的甜蜜點時，我們終於可以冷靜下來看見它的優點。絕佳的拍攝能力、令人驚豔的螢幕畫質、流暢的使用體驗等等…，都是足以再撐好幾年的優秀產品。前提是你能接受瀏海。
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